Question 1

Wie schnell liefert ihr?

Accepted Answer

Bei FOX&POET kannst du mit einer Lieferzeit von 1 – 3 Tagen rechnen, denn zwischen Montag und Freitag bearbeiten wir deine Bestellung in der Regel sofort und machen alles direkt versandfertig. Nach dem Versand dauert es in der Regel nicht lang und innerhalb von Deutschland und Österreich beträgt die Lieferzeit zwischen einem und drei Werktage. Bitte beachte, dass die Versanddienstleister bei einem hohen Aufkommen manchmal ein bis zwei Werktage länger benötigen. Deine Bestellung wird mit DHL versendet.

Question 2

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Falls du keine Nachricht entdecken kannst, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Sollte dein Paket länger als unsere angegebene Lieferzeit unterwegs sein, helfen dir die Sendungsinformationen und zeigen an, wo sich dein Paket befindet.

Manchmal werden Pakete auch bei einem Nachbarn oder Paketshop abgegeben. Falls das nicht der Grund ist, prüfe bitte auch, ob deine angegebenen Adressinformationen korrekt sind. Hilft dir die Sendungsverfolgung nicht weiter, nimm bitte Kontakt zu uns auf. Wir helfen dir gern weiter.

Question 3

In welche Länder versendet ihr?

Accepted Answer

Wir versenden unsere Produkte nicht nur innerhalb von Deutschland, sondern auch europaweit. Für Bestellungen in Länder außerhalb von Europa schreibe uns bitte eine kurze E-Mail.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Question 4

Wie werden Retouren gehandhabt?

Accepted Answer

Falls du ein Produkt zurückschicken möchtest, kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Kontaktiere uns dafür einfach per E-Mail an hello@foxandpoet.de und wir teilen dir alle weiteren Informationen mit.

Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Bitte bringe deine Artikel ausreichend frankiert auf den Rückweg und wir erstatten dir den Kaufpreis nach Erhalt deiner Retoure innerhalb von 14 Tagen. In seltenen Fällen können Produkte durch den Versand beschädigt ankommen und werden deshalb retourniert. In diesem Fall nimm bitte Kontakt mit uns auf, auch hierfür haben wir eine Lösung.

Question 5

Gibt es auch Bilderrahmen zu kaufen?

Accepted Answer

Wir verkaufen keine klassischen Bilderrahmen. Wenn Du aber Informationen zu den von uns verwendeten Rahmen für die Produktfotos bekommen möchtest, schreib uns gerne eine E-Mail an hello@foxandpoet.de.

Möchtest du deine FOX&POET Postkarten gezielt in Szene setzen, empfehlen wir dir unseren einzigartigen Pop Up Frame.